Alınan İkinci El Telefonun Arızalı Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sahibinden.com Yepy uygulaması üzerinden 3 hafta önce D417937140 numaralı ilanla iPhone SE2 model ikinci el bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında zaten sorunlar vardı ve sadece iki gün sonra ekranda çizgiler oluştu. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim ve 1 hafta önce satıcıya geri gönderdim.

Tüm bu süreçte defalarca Sahibinden.com ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyet, “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan geçiştirildi. Oysa telefon bana zaten arızalı ulaştı ve kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu alışveriş için kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 6.900 TL ödeme yaptım. Sahibinden.com Yepy uygulamasından ilk alışverişimdi ve bu kadar ilgisiz, sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.