to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 16:33 civarında Şahane Pazar Kızılay şubesinden iki adet kupa fincan satın aldım ve kasada hediye paketi rica ettim. Kasadaki görevli hediye paketlerinin üst katta olduğunu söyledi. Üst kata çıktığımda oyuncak reyonu civarında duran genç görevliye hediye paketinin nerede olduğunu sordum, o da gösterdiği yerden almamı söyledi. Herhangi bir uyarı, fiyat etiketi veya bilgilendirme olmadığından hediye paketlerinin ücretsiz olduğunu düşünerek iki adet aldım ve kasaya indim.
Aşağı indiğimde üst kattaki görevli, kasanın orada yüksek sesle “Onların parasını ödemediniz.” diye bağırdı. Bunun üzerine durup “Ücretli miydi? ” diye sordum, bana son derece saygısız bir üslupla “Herhalde.” şeklinde cevap verdi. Hediye paketlerinin ücretini kasada ödeyebileceğimi söyledim ancak kasadaki diğer görevli de bana adeta hırsız muamelesi yaparak “Sen bir aldıklarını çıkart.” diyerek konuştu. Ben de sadece hediye paketleri olduğunu, daha önce aldıklarımın parasını zaten ödediğimi belirttim.
Görevli bu hediye paketlerinin tanesinin 50 TL olduğunu, “Çıkart bakalım 150 TL.” şeklinde bağırarak söyledi. 50 TL’ye hediye paketi olmayacağını, bu durumda almak istemediğimi ifade ettim. Buna karşılık “Bedava niye verelim, sen nerede gördün bedava? ” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Mağazada hediye paketlerinin ücretli olduğuna dair hiçbir fiyat etiketi, yazılı uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen, müşteriyi kırıcı ve küçük düşürücü bir tavırla suçlayarak resmen hırsız muamelesi yaptılar ve paramla rezil oldum.
Olayın ardından ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde kasadaki beyefendi özür diledi ve paketleri alabileceğimi belirterek hediye paketlerini verdi. Ancak yaşadığım bu saygısızlık, yüksek sesle itham edilmem ve müşteri olarak onur kırıcı bir tavra maruz kalmam nedeniyle son derece rahatsız oldum. Kendim de satış temsilcisi olarak çalışıyorum ve müşteriye bu şekilde asla davranmam.
Şahane Pazar Kızılay şubesinde özellikle bu olayda ismi verilmeyen ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
23.05.2024 tarihinde saat 13.00 civarında Kızılay Şahane Pazar mağazanıza gelmiştim. Plastik organizerlerin içerisine sabunluk konulmuş, bunu fark etmeden kırdım. Yani kırdığım ürün reyonda değildi. Çalışan bana fiyatının 150 TL olup ama 100 TL ödeyeceğimi söyledi. Ürünün fiyatına baktığımda 120 TL ...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 13:20 civarında Şahane Pazar Boğaziçi şubesinden üç adet oyuncak kutusu almak istedim. Ancak kasadaki bayan çalışan, bana sadece bir adet alabileceğimi söyledi. Benden hemen sonra gelen müşteri ise üç adet oyuncak kutusu alabildi. Durumu kasiyere ilettim fakat diğer müşte...
Antbirlik depoları şubesi kasiyer çok saygısız ve üslubu çok kabaca. Müşteriye çözüm üretmek ya da kibarca olmadığını açıklamak yerine, karşı tarafı istediği ifade kullanan açıklamalar müşteriyi daha da kızdırır ve kaybedersiniz. Hediye paketi ufak yolluk için istediğimde, “neden burası koskoca Salı...
Gebze Şahane Pazar, eski adıyla Kardelen AVM'den aldığım bir cam kupa etiket fiyatı 59,90 TL yazmasına rağmen kasada 69,90 TL olarak çıktı. İtiraz ettiğimde ise 'görevli arkadaşlarımıza söyleyin, onlar ilgilenir' dedi. Ancak sorun, görevliler değil; reyonlarda 59,90 TL yazıp kasada daha yüksek fiyat...
Beğenilmezse değiştirilmesi şartıyla hediye fincan takimi alınmıştı bu mağazadan. Evde paketi açtığımızda tabağın kenarında kirik vardı. Urunu mağazaya götürdüm değiştirmek için kasadaki bayan değişim yapamayacağını fincan bölümünde de kasada da ürünlerin defosuna bakılıp öyle satıldığını kamera kay...
Yorumlar