Şahane Dünyam Çaycı Hüsranı!

Anneme yaklaşık bir hafta önce Ankara Yenimahalle İvedik Caddesi’indeki Şahane Dünyam şubesinden Avesta marka bir çaycı aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda su kaynamaya başladığı halde kendini kapatmadığını, kaynamaya devam edip aşırı ısındığını fark ettik. Bu durum hem açıkça ayıplı ürün niteliğinde hem de güvenlik açısından tehlike oluşturuyor.

Ürünü iade etmek için ürünü aldığımız dükkana gidip dükkan sahibiyle görüştüm. Kendisi hiçbir şekilde iade almadıklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi. Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi ifade etmeme rağmen “Almıyorum, ne yapacaksın? ” şeklinde bir yanıt vererek talebimi kesinlikle reddetti.

Ayıplı ve riskli bir elektrikli ev aleti için müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımı kabul etmiyorum. Avesta marka çaycının iadesinin alınarak ücretin tarafıma geri ödenmesini ve Şahane Dünyam mağazasının ayıplı ürünler konusunda yasal sorumluluklarını yerine getirmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.