Göl City AVM Kusurlu Ürünün İadesi Kabul Edilmedi!

18.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Göl City Züccaciye mağazasından Mehtap marka bir tencere satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde kapağının yamuk olduğunu fark ettim ve fişimi de alarak değişim için mağazaya geri gittim.

Mağazada denedikleri diğer tencerelerin kapaklarının da yamuk olduğunu görünce bu kez ürünün ücret iadesini talep ettim. Ödemeyi 899 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım. Ancak mağaza çalışanları, değişim yapamayacaklarını ve sadece 1 gün içinde iade aldıklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün hem düzgün bir benzeriyle değişiminin yapılamaması hem de çok kısa tutulan bir süre gerekçe gösterilerek ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 899 TL’lik kredi kartı ödememin iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.