Ziraat Bankası Promosyon Ödemem Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası ile yaptığımız promosyon anlaşması paraları hesaplara geçmeye başladı, etrafımdaki birçok kişi ödemesini aldı. Ancak benim hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Sebep olarak da önceki banka promosyonu anlaşmamın bitmesine 1 hafta kaldığını söylediler.

Önceki promosyonu aldığım banka Ziraat Bankası, yeni promosyon anlaşmasını yaptığım banka yine Ziraat Bankası. Aynı banka içinde bu bilginin görülmemesi ve baştan hesaplanmaması kabul edilebilir değil. Böyle bir sorun yaşanma ihtimalini bile bilmiyorlar sanırım ki, bana haber verdiklerinde saat 17.16’ydı. Yani bankanın kapanış saatinden 16 dakika sonra. Üstelik haftanın son iş günü olan Cuma gününe özellikle denk getirilmiş gibi duruyor ve bu şekilde parayı en az 3 gün daha işleme sokma fırsatı buluyorlar.

19 Aralık 2025 tarihinde şubeden 90.000 TL Nakit ve 10.000 TL ParaPuan şeklinde promosyon anlaşması yaptım. Madem böyle bir engel var, neden bunu en başta söylemiyorsunuz, neden Cuma günü mesai bitimine bırakıyorsunuz? Promosyon anlaşmasında banka değişimi bile yokken, eski promosyondan kalan 300 TL’lik geri ödemeyi neden direkt yeni yatırılacak promosyon tutarının içinden düşmüyorsunuz?

Ben bu paraya güvenip ödemelerimi ona göre planlarken, geciken diğer kart borçlarımın 3 günlük faiz ödemesi ve bunun kredi notuma olası olumsuz etkisi ne olacak, bunun hesabını kim verecek? Şubeyle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen çözüm üretilmedi.

Promosyonumu bugün hesabımda görmek istiyorum ve bu gecikme nedeniyle uğradığım zararın da telafi edilmesini talep ediyorum.