KBB Muayenesinde Kaba Davranış Ve Yanlış Randevu Kaydı

08.10.2026 Perşembe günü A***** İ**** B****** Gaziosmanpaşa Semt Polikliniği KBB bölümüne saat 16:30 randevum için gittim. Randevu saatimden önce oradaydım. O gün KBB’de sadece bir erkek doktor kalmıştı, kendi randevulu doktorumun ise erken gittiğini öğrendim. Kalan doktorun odasının kapısı açıktı, gelen hastayı ayakta ve son derece sinirli bir şekilde muayene ediyordu.

Kapıdan “pardon hocam, İ**** U*** T*********** hocamız siz misiniz? ” diye sormak isterken daha cümlemi bile tamamlayamadan, sanki borçluymuşum gibi “hasta bakıyorum, sıranızı bekleyin” diye ters ve kaba bir tepki aldım. Sıra bana geldiğinde bu davranışın sebebini sorduğumda da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, amma prensessiniz sanki ne oldu” gibi küçümseyici ve saygısız ifadeler kullandı. Ben de tartışmayı uzatmamak için “tamam hocam, ilacı yazın gideyim” demek zorunda kaldım.

Muayene sonrası bana bir damla yazıldı ve “1 hafta sonra randevu al, temizlet, bu damlayı kullan” dendi. Akşam tekrar randevu almak istediğimde ise sistemde randevuya gitmemiş görünüyordum ve bu nedenle 15 günden önce yeni randevu alamayacağım bildiriliyordu. Halbuki 08.10.2026 tarihli saat 16:30 randevuma zamanında gidip muayene olmuştum. Yüklediğim ekrandan da görüleceği üzere sistem, haksız şekilde beni gelmemiş gibi kaydetmiş ve yeni randevuyu 24.10.2026 tarihine atmaktan başka seçeneğim yokmuş gibi davranıyor.

Hem muayene sırasında maruz kaldığım kaba, küçümseyici ve saygısız üsluptan, hem de sisteme gitmemiş gösterilip mağdur edilmemden dolayı son derece şikayetçiyim. Sağlık hizmetine ihtiyaç duyan bir hastaya bu şekilde davranılması ve üzerine bir de randevu sisteminde yanlış kayıt tutulması kabul edilebilir değildir.

Acil olarak 08.10.2026 tarihli KBB muayenemin “gitmiş / muayene olmuş” olarak düzeltilmesini ve 15 gün beklemeden yeni randevu alabilmem için sistemden gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ilgili doktorlar hakkında bu tutum ve davranışları nedeniyle idari inceleme başlatılmasını, hasta ile iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir saygısızlığın başka hastalara yaşatılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.