to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Yanlış Steam Hesabına Yüklendi, Destek Alamıyorum
19.09.2025 tarihinde saat 10:07:35’te sağlamoyun.net üzerinden Spider-Man Remastered oyununu satın aldım. Satın alma işlemi kendi hesabım olan a*******@hotmail.com üzerinden gerçekleşti ve tüm belgelerim mevcut. Ancak oyunu yüklediğimde, oyun sağlam144oyun adlı farklı bir Steam hesabına yüklenmiş olarak görünüyor ve kısayolu açtığımda otomatik olarak bu hesaba bağlanıyor. Ayrıca, “başka bir hesapta oturum açılmış” şeklinde bir uyarı da alıyorum. Oyuna kendi Steam hesabım üzerinden erişemiyorum.
Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden sağlamoyun.net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Oyunun kendi Steam hesabıma aktarılmasını veya bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tüm satın alma belgelerim ve ekran görüntülerim mevcut, istenirse uzaktan bağlantı ile durumu birebir gösterebilirim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Windows 11 yüklü laptopumda Sağlam Oyun uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda hiçbir şekilde açılmıyor ve bu sorun iki kez tekrarlandı. Sorunu çözmek için bilgisayarımı yeniden başlatıp uygulamayı üç kez kaldırıp tekrar yükledim, ancak yine de sonuç alamadım. Uygulamanın açılmadığına dair ekran görüntüm de mevcut.
Uygulamayı evde, farklı ağlarda da denedim fakat her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum. 19.09.2025 tarihinde saat 10:07:35’te ödeme yaparak satın aldım ve kayıtlı e-posta adresim azr_3***@hotmail.com’dur. Satın alma işlemini bilgisayara yüklenen uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek için acil destek talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
