Süresiz Alınan Oyun Aboneliğim İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

22 Eylül 2025 tarihinde sağlam Oyun sitesinden süresiz olarak satıldığı belirtilen bir oyun aboneliği satın aldım. Sipariş numaram: 677643. Ürünün ücreti 50 TL idi. Ancak satın aldığım günden itibaren uygulamaya giriş yaptığımda aboneliğimin bittiğini gördüm. Satın alırken süresiz olacağı belirtilmişti, fakat aboneliğim iptal edilmiş durumda.

Ayrıca, oyundayken başka birisi sürekli olarak oyuna giriyor ve beni oyundan atıyor. Bu sorun da aboneliği aldığım ilk günden beri devam ediyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Satın alma işlemimden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca aboneliğimi iptal edemiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durumun düzeltilmesini, ya süresiz aboneliğimin tekrar aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin mağdur olmaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.