Çözüldü

Okul Bilgisayarımda Office 365 Lisansı Devre Dışı Bırakıldı

Zekeriya

Zekeriya'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

Sağlam Lisans üzerinden satın aldığım Office 365 lisansımla ilgili yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. 712350 numaralı siparişimle aldığım lisansı okulda kullandığım bilgisayara tanımlamaya çalıştığımda lisans etkinleşmiyor ve ekranda “cihazınız devre dışı bırakılmış” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Aynı lisansla evdeki bilgisayarımda sorun çözüldü ve sorunsuz şekilde kullanabiliyorum; ancak okuldaki bilgisayarımda hâlâ lisans aktif değil. Aynı hesap ve lisansla bir bilgisayarda çalışıp diğerinde “cihazınız devre dışı bırakılmış” uyarısı almamı anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Okulda kullandığım bilgisayarımda da Office 365 lisansımın sorunsuz şekilde çalışmasını, bu cihazın tekrar aktifleştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Haziran 09:59

07.11.2025 tarihinde Sağlamisans.com üzerinden bireysel Office 365 lisansı satın aldım. Toplamda 969,80 TL 1 yıllık Office lisans ücreti ve ek olarak 89,90 TL vıp destek hizmeti ödemesi yaptım. Ancak tarafıma verilen etkinleştirme anahtarı, mevcut kullanıcı lisansımın tanımlı olduğu hesabımı tanımıyor ve bu nedenle lisansı aktif olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sağlam Lisans / Saglamisans.com ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, vıp destek almama rağmen muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim lisansı kullanamıyorum hem de destek alamıyorum. Ödediğim lisans ve vıp destek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

02 Haziran 09:32

Sağlam Lisans firmasından bireysel Microsoft Office 365 lisansı satın aldım. Daha önce de lisansım ve kullanıcı bilgilerim tanınmamış, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası sorun çözülmüştü. Ancak 07.05.2026 tarihinde aynı sorun tekrar etti ve lisansım, yani kullanıcı adım yeniden tanınmamaya başladı.

Bilgisayar üzerinde yapmam gereken işlerim olmasına rağmen Office 365’i kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ödemeyi Sağlam Lisans’ın hesap numarasına, kredi kartı ile yaptım. Dün itibarıyla durumu Sağlam Lisans’ın WhatsApp hattına bildirdim ancak yaklaşık 1 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı problemi yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım için, satın aldığım Microsoft Office 365 lisansına ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.