to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışı Ve Destek Sorunu
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka modemle ilgili yaşadığım mağduriyet durumunu paylaşmak istiyorum. Ekim 2025’te 0850’li bir numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde interneti cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.000 TL indirim yapıldığı, modemin kapıda nakit ödeme ile gönderileceği ifade edildi ve ben de buna inanarak kabul ettim.
Kısa süre içinde modem kargo ile evime gönderildi ve ücreti kapıda kuryeye nakit olarak ödedim. Modemi bağladıktan sonra internet gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, gönderilen cihazın Türk Telekom’a ait olmadığını ve sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, cihazın da uyumlu olmadığını söylediler.
Modemi defalarca kurmaya çalışmama rağmen internet bağlanmadı. Sagemcom’un kendi sayfası üzerinden kurulum yapmak istediğimde de sayfa sürekli hata veriyor ve ilerleyemiyorum. Ayrıca Sagemcom firmasına herhangi bir iletişim kanalından ulaşamıyorum, bu nedenle ne iade ne de destek alabiliyorum.
Hem yanıltıcı bir telefon aramasıyla mağdur edildiğim hem de Sagemcom markasına ulaşamadığım için cezai ve idari olarak gereğinin yapılmasını, modemle ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ekim 2025 ayında 0850'li bir numaradan arandım "kullanmakta olduğunuz modem cihazınız 5g ile uyumlu değil ve 5g'ye geçildiğinde internet alamayacaksınız" deyip 5g ile uyumlu olduğunu söyledikleri sagemcom modem cihazını kapıda 4.000 TL Nakit ödeme ile sattılar. Modemi kuramadım, Türk Telekom'u aradım onlarda bu modemin onlarla uyumlu olmadığını söyledi. Kurulum için Türk Telekom yardım etti ama sagemcom kurulum sayfası açılmıyor bu nedenle kurulum yapamadım. Verdikleri kağıtta yazan telefon numaralarına da asla cevap vermiyorlar.
Merhaba. Aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Siz bir sonuç elde edebildiniz mi? Paylaşabilirseniz çok sevinirim.