to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka modemle ilgili yaşadığım mağduriyet durumunu paylaşmak istiyorum. Ekim 2025’te 0850’li bir numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde interneti cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.000 TL indirim yapıldığı, modemin kapıda nakit ödeme ile gönderileceği ifade edildi ve ben de buna inanarak kabul ettim.
Kısa süre içinde modem kargo ile evime gönderildi ve ücreti kapıda kuryeye nakit olarak ödedim. Modemi bağladıktan sonra internet gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, gönderilen cihazın Türk Telekom’a ait olmadığını ve sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, cihazın da uyumlu olmadığını söylediler.
Modemi defalarca kurmaya çalışmama rağmen internet bağlanmadı. Sagemcom’un kendi sayfası üzerinden kurulum yapmak istediğimde de sayfa sürekli hata veriyor ve ilerleyemiyorum. Ayrıca Sagemcom firmasına herhangi bir iletişim kanalından ulaşamıyorum, bu nedenle ne iade ne de destek alabiliyorum.
Hem yanıltıcı bir telefon aramasıyla mağdur edildiğim hem de Sagemcom markasına ulaşamadığım için cezai ve idari olarak gereğinin yapılmasını, modemle ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ekim 2025 ayında 0850'li bir numaradan arandım "kullanmakta olduğunuz modem cihazınız 5g ile uyumlu değil ve 5g'ye geçildiğinde internet alamayacaksınız" deyip 5g ile uyumlu olduğunu söyledikleri sagemcom modem cihazını kapıda 4.000 TL Nakit ödeme ile sattılar. Modemi kuramadım, Türk Telekom'u aradım onlarda bu modemin onlarla uyumlu olmadığını söyledi. Kurulum için Türk Telekom yardım etti ama sagemcom kurulum sayfası açılmıyor bu nedenle kurulum yapamadım. Verdikleri kağıtta yazan telefon numaralarına da asla cevap vermiyorlar.
9 Eylül 2025 tarihinde 0850 901 05 88 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom adına ısrarla 5G modem almam gerektiği söylendi. Bana Sagemcom marka bir modem kapıda ödeme ile gönderildi ve kredi kartımdan 4.500₺ tahsil edildi. Ancak modemle ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili b...
Eylül 2025’te, 0850 512 06 76 numaralı hattan 'Türk Telekom’dan arıyoruz, altyapınız yenilendi, modeminizi değiştirmek zorundasınız' denilerek bana ulaşıldı. Defalarca arandım ve internetimin iptal olacağı söylenerek baskı yapıldı. Sonunda kapıda ödeme yöntemiyle Sagemcom marka bir modem bana 5.000 ...
TurkNet’ten yeni ev interneti aboneliği başlattım ve modem olarak Sagemcom marka cihazı, 4490 TL ücret ödeyerek TurkNet’ten temin ettim. Aboneliğim çok yeni olmasına rağmen, tarafıma modemimin 5G desteği olmadığı ve değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle, Körfez’d...
Yorumlar