Satın Aldığım 5G Modem İnternete Bağlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Sagemcom F@st 5366S model 5G modem cihazı, Bodrum/Muğla adresime adım adına teslim aldım. Ürünü 4490 TL kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında bana cihazın kurulum gerektirmediği, kutudan çıkarıp kullanabileceğim söylendi. Modemi kurduktan sonra Wi-Fi ağına bağlanabildim ancak internete erişim sağlayamıyorum. Hiçbir hata veya uyarı mesajı almıyorum, sadece internet bağlantısı yok.

Cihazı teslim aldığım gün denememe rağmen çalışmadı ve henüz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramadım. Satış sırasında verilen bilgilendirme yanlış olduğu için mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Sorunun acilen çözülmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum.

[ş. Jülide Sağıroğlu]