Aceleye Getirilen Satış Ve Çalışmayan Modemle Büyük Mağduriyet

17 Ekim’de telefonla aranarak Kablo Net aboneliğimin taahhüt süresinin biteceği, Sagemcom 5366s model 5g modem almam durumunda 12 ay boyunca faturamın 200 TL olacağı bilgisi verildi ve hızlıca talep oluşturmam için baskı yapıldı. Talep oluşturduktan sonra ise, iptal edersem 3.000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Ancak bana başta bu bilgi verilmemişti.

Kargoyu teslim almak için Pazartesi’den beri uğraştım ve nihayet bugün ürünü, Balıkesir’de Yurtiçi Kargo şubesinden nakit ödeme yaparak teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kurulum veya bağlantı yapılamıyor, modem çalışmıyor. Ayrıca bana herhangi bir fatura, fiş veya belge de verilmedi. Kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmasına rağmen, şubeden nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü işlemler doğrudan Kablo Net adına arayan kişiler tarafından yürütüldü ve aceleye getirilerek yanıltıldım. Tüm bu süreçte şeffaf bilgi verilmediği gibi, teslim almadan önce cayma hakkım ve olası cezalar hakkında da bilgilendirilmedim. 4.490 TL ödeyerek aldığım bu ürünün çalışmaması ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla acilen ilgilenilmesini rica ediyorum.