to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Modem Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
9 Kasım Pazar günü, Adana Reşadiye Şubesi'nden İstanbul Levent Gonca Şubesi'ne gönderilen Sagemcom marka beyaz modem kutusunu, kargo takip numarası TP 682501 ile teslim aldım ve teslimat sırasında 4.970 TL'lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ödeme slipim elimde mevcut. Bu işlemi başlatan Fiber Jet firması, beni 0212 *** ** ** numaralı telefondan arayarak yönlendirdi, ancak şu anda bu numaraya ulaşmak mümkün değil. Modem kutusunu açtığımda içerisinden kırık parçalar çıktı ve ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Daha sonra internette bu numaranın olumsuz olarak bilindiğini öğrendim. Bana önceden online form göndermişlerdi ve onaylamıştım; sözleşme linkine tıkladığımda ise Şikayetvar sayfası açılıyordu.
Kargo üzerindeki numarayı aradığımda, sadece modem kutusu gönderdiklerini, problem varsa değişim yapabileceklerini söylediler. Ben iade etmek istediğimi belirttim ancak adres paylaşmadılar. Bugün ürünü aynı adrese geri kargoladım. Bu süreçte başka bir ücret ödemedim.
Ödediğim 4.970 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu konunun takipçisi olacağım ve avukatım da konuyla ilgilenmektedir.
