Sage Enplus Kusurlu Urunu Kabul Etmiyor.

22/10/2023 tarihinde Bursa Korupark Enplus mağazasından Sage STM600 Çay Makinesi, Paslanmaz Çelik, 1.7 l Kapasite, 2000W ürününü satın aldım. 3-4 kez kullanımdan sonra, her kullanımdan sonra kullanım kılavuzuna uygun olarak temizlememe rağmen, haznenin tabanında pas benzeri lekeler oluştu ve temizliğe rağmen lekeler geçmedi. 1 hafta sonra ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu belirterek tabanını temizlediğini söyleyip ürünü tarafıma geri gönderdi. Ürün geldiğinde tabanında çizikler vardı. Ürünü bir kez su kaynatmak için kullandığımda tabanında tekrar lekeler oluşmaya başladı. Ürünü hemen mağazaya götürüp iadesini talep ettiğimde mağaza yetkilileri yardımcı olup genel merkezi aradılar. Genel merkezdeki T**** Hanım, bunun sudaki minerallere bağlı olduğunu, ürünün hatalı olmadığını ve iade ya da hediye çeki veremeyeceklerini iletti. Ancak sıkayetvar.com'da aynı modelin aynı sorunu defalarca yazılmış ve bir örneğinde T**** Hanım'ın ürünün hatalı olmasından dolayı hediye çeki verdiği yazmaktadır. Fakat T**** Hanım bunu kabul etmemektedir. Sage markasına güvenip yüksek bir meblağ ödeyerek aldığım ürün sağlıksız ve ayıplı olmasına rağmen Enplus marka genel merkezi kesinlikle hatasını kabul etmiyor. Ürünün iadesini talep ediyorum.