Sage Bss Model İzgara Tost Makinesinde Kaplama Sorunu Ve Garanti Çıkmazı

07/11/2022 tarihinde satın aldığım Sage bgr250 bss model ızgara tost makinesinde, kullanım sürecinde kaplamayla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk 1 yıl içinde üst kapağın alt kapağa değdiği yerlerde kaplama atması oluştu. Servise sorduğumuzda bunun sorun olmayacağı söylendi. Son 1 yıl içinde ise özellikle orta kısımda kabarma şeklinde belirgin bir kaplama kalkması meydana geldi. Ürünü çok dikkatli kullanmamıza, kesinlikle metal parçayla temas ettirmememize rağmen bu sorunlar ortaya çıktı, bu nedenle problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Aynı modelle ilgili internette de benzer şikayetlerin olduğunu, atmaların hep aynı bölgelerde görüldüğünü fark ettim ve bunun bir ürün hatası olduğuna inanıyorum. Sage’in kaliteli bir marka algısı olmasına rağmen, bu ürün maalesef bu beklentiyi karşılamadı. Zaten ürünü aldığım sene mekanik aksamda da problem yaşanmış ve garanti kapsamında onarım yapılmıştı.

Bu ay servisle tekrar görüştüğümde, alt tablayı garanti kapsamında değiştirmek yerine, kullanıcı hatası diyerek yaklaşık 9.000 TL bedelle değişim teklif ettiler. Ben, alt tablayla ilgili bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer kullanıcılar için de bilgilendirici olmasını istiyorum.