Servis Sonrası Alt Plaka Çizik Ve Aşınmış Güvenim Sarsıldı

Enplus firmasından almış olduğum Sage bgr250 bss Adjusta Sandviç ve Grill tost makinemin menteşe bölümündeki arıza nedeniyle ürünü 4 Ağustos 2026 tarihinde Üsküdar’daki servis adreslerine (Barbaros Mah. Tophanelioğlu Cad. Sedef Sok. Validebağ Konakları 1 Blok No:36, Üsküdar/İstanbul) bıraktım. Ürünü 6 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığımda menteşe bölümünün tamir edildiğini gördüm ancak bu kez makinenin en önemli parçalarından biri olan alt plakasında ciddi aşınmalar ve çizikler fark ettim.

Servisle iletişime geçerek alt plakanın bu durumda olmadığını, ürünü teslim ettiğimde böyle bir hasar bulunmadığını belirttim. Buna rağmen yetkililer hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek durumu tamamen reddettiler ve sorumluluk almadılar. Ürünü sağlam teslim ettiğim bir servisten, alt plakası bu şekilde aşınmış ve çizilmiş olarak geri almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Alt plakadaki bu hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için, tost makinemin alt plakasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün önceki haliyle servis sonrası şimdiki hali arasındaki bariz farkın dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.