Kırık Cam, Soğuk Klima Ve Yüksek Fiyat: Safran Turizm'de Kötü Deneyim

01 Temmuz saat 15:15 Kocaeli (İzmit) – Ataşehir (Dudullu) seferinizle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Otobüs zamanında geldi ancak, ön camı boydan boya çatlamış, araç ise artık trafiğe çıkmaması gereken, rahat 10 yıllık eski kasa bir Mercedes’ti. Araca bindiğimde biletimde yazan 18 numaralı cam kenarı koltuk yerine, “orada abla oturacak” denilerek beni 11 numaralı koridor tarafına oturttular.

Sonrasında araca binen genç bir yolcunun “abi, parasını verdim ama bilet kesmediler” dediğini, muavinin de “tamam, sen de buraya otur” diyerek yolcuyu koltuğa yerleştirdiğini bizzat gördüm. Bu durum, vergisi ödenmemiş, sistemde kaydı olmayan bir yolcu taşındığı izlenimini veriyor ve açıkçası benim koltuğuma oturtulan kadın yolcunun da benzer bir şekilde yerleştirilmiş olabileceğini düşündürüyor. Bunun şirket yönetiminin bilgisi dışında olmasını ümit ediyorum.

Yolculuk sırasında muavine yanımdan geçerken “beyefendi, klima en sonda mı?” diye sordum çünkü klima inanılmaz verimsiz üflüyordu. Buna karşılık “bu sıcakta bu kadar olur” ve “abi, araba çok sıcak, klima bu havada işe yaramaz” şeklinde ters ve keskin bir üslupla cevap aldım. Zaten klima performansı aracın yaşına göre bile son derece yetersizdi. Bazı koltukların arkasındaki ekranlar kırık, bazı koltuklarda ise ekran hiç yoktu ve otobüs genel olarak ciddi anlamda kir içindeydi. İkram olarak bırakın soğuk içeceği, doğru düzgün bir su ikramı bile yoktu.

Tüm bunların üzerine, diğer lider firmalar aynı güzergahta 390 TL’ye bilet satarken ben Safran Turizm’e 490 TL ödedim. Bu kadar eski, bakımsız, konforsuz ve kayıt dışı yolcu taşındığı izlenimi veren bir aracın sefere çıkarılmasına karar veren aklın neye hizmet ettiğini gerçekten sorguluyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrası, Safran Turizm ile bir daha asla seyahat etmeyeceğimi, aynı şekilde yakın çevreme de bu firmayı tercih etmemelerini özellikle söyleyeceğimi belirtmek isterim.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem araçların bakım ve yenilenme sürecinin hem de personel ve biletleme uygulamalarının tekrar gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.