to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Lüks Mersin firmasının İstanbul Ataşehir Dudullu terminalinden hareket eden İstanbul–Mersin seferine 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saati 18:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 18:40’ta geldi. Yolculuk sırasında İzmit Otogar’a geldiğimizde yolcuların tuvalet ihtiyacı için araçtan inmeleri gerekti, herkes ihtiyacını karşılamak için indi.
Bu esnada şoför ve muavinin yolculara son derece saygısız ve kırıcı şekilde, adeta insanları azarlayarak “inmeyin dedik, size nasıl varacağız böyle” tarzında tepkiler verdiğine bizzat şahit oldum. Ayrıca şoförün araç seyir halindeyken trafikte başka bir araca yüksek sesle küfür ettiğini duydum. Hem yolculara karşı üslup hem de trafikteki bu tavır, firmanın ismine ve ciddiyetine hiç yakışmayan bir davranıştı.
Ben bu firmadan, özellikle şoför ve muavinlerin müşteri memnuniyetine özen göstermesini, yolculara saygılı ve güler yüzlü davranılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde saat 19.30’da, Lüks Ereğli firmasına ait 42 ERR 12 plakalı otobüsle Konya/Ereğli Otogarı’ndan İstanbul Dudullu Otogarı’na, 1QX01Z830 numaralı ve iki koltuk çağrı K***** adına düzenlenmiş toplam 2.400 TL tutarındaki biletimle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yol...
09 Mart 2026 tarihinde saat 00.59’da Ankara AŞTİ’den kalkan, İzmir Otogarı varışlı Lüks Karadeniz otobüsüyle yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle son derece öfkeliyim ve mağdur oldum. Yol boyunca şoför neredeyse hiç mola vermedi, yolcuların tuvalet ve temel ihtiyaçlarını tamamen görmezden geld...
12.03.2026 tarihinde saat 23:30’da Lüks Mersin ile Ankara’dan Mersin’e yaptığım yolculukta hem araçtan hem de personelden son derece olumsuz etkilendim. Ayda en az dört kez seyahat eden ve farklı firmaları sık sık kullanan biri olarak, o gün diğer firmalarda yer bulamadığım için Lüks Mersin’i tercih...
23 Ağustos Cumartesi günü Esenler Otogar’dan Lüks Mersin firmasından İstanbul-Mersin arası otobüs bileti aldım. Bilet satışı sırasında yolculuğun 14 saat süreceği belirtildi, ancak yolculuk toplamda 18 saat sürdü. Ayrıca mola süreleri belirtilenden çok daha uzun tutuldu; 15 dakika denilen molalar 25...
14 Mayıs tarihinde İstanbul Dudullu terminalinden Mersin otogarına kesmiş olduğum saat 23:50 kalkışlı olan Lüks Mersin firması şoförün dikkatsizliği s...
Yorumlar