to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Ve Muavinin Saygısız Üslubu
10.04.2026 tarihinde Lüks Mersin firmasının İstanbul Ataşehir Dudullu terminalinden hareket eden İstanbul–Mersin seferine 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saati 18:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 18:40’ta geldi. Yolculuk sırasında İzmit Otogar’a geldiğimizde yolcuların tuvalet ihtiyacı için araçtan inmeleri gerekti, herkes ihtiyacını karşılamak için indi.
Bu esnada şoför ve muavinin yolculara son derece saygısız ve kırıcı şekilde, adeta insanları azarlayarak “inmeyin dedik, size nasıl varacağız böyle” tarzında tepkiler verdiğine bizzat şahit oldum. Ayrıca şoförün araç seyir halindeyken trafikte başka bir araca yüksek sesle küfür ettiğini duydum. Hem yolculara karşı üslup hem de trafikteki bu tavır, firmanın ismine ve ciddiyetine hiç yakışmayan bir davranıştı.
Ben bu firmadan, özellikle şoför ve muavinlerin müşteri memnuniyetine özen göstermesini, yolculara saygılı ve güler yüzlü davranılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
