to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
Safir Kimya’dan 1 Ocak tarihinde Sarıyer Ferahevler adresime teslim edilmek üzere 250 ml 4 adet nbase siparişi verdim. Sipariş numaram 488031’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak durum hakkında bilgi almak istedim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de kargoya verildiğine dair bir hareket görünüyor.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin gönderilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, artık ürünleri beklemek istemiyorum. 488031 numaralı siparişe ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri destek ekibimiz, hafta içi Pazartesi - Cuma günleri 10.00 - 16.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları mesaimiz bulunmamaktadır. Belirtilen bu mesai saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan tüm mesajlar ve e-postalar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup, hiçbir destek talebi cevapsız bırakılmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için tarafınıza ücret iadesi sağlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yeniden yansıyacaktır. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde, bizlere mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
