Ödeme Yaptığım Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Safir Kimya’nın internet sitesinden iki adet nbase likit ve on farklı aroma siparişi verdim. Toplam 3.840 TL tutarındaki bu siparişime ait 507178 numaralı kaydım bulunuyor. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin durumuyla ilgili bilgilendiriliyorum ne de talep ettiğim iade süreci başlatılıyor.

Ödemesini yaptığım halde kargoya verilmeyen ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca 0537********40 numaralı telefonum üzerinden ya da yazılı olarak tarafımla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.