to read complaints and reviews, or file yours.Safir Kimya Siparişimin Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi
Safir Kimya’nın web sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde 493343 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş kapsamında Merck nbase, üç adet Drifted Bar aroma ve bir adet Humble Juice aroma olmak üzere toplam 4 ürün aldım ve bu alışveriş için 2.037 TL ödedim. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım’dır.
Sipariş sonrası firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ne kargo takibi paylaşılmış durumda ne de mesajlarıma cevap veriliyor.
Ürünlerim gönderilmediği için, 493343 numaralı siparişime ait 2.037 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri destek ekibimiz, hafta içi Pazartesi - Cuma günleri 10.00 - 16.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları mesaimiz bulunmamaktadır. Belirtilen bu mesai saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan tüm mesajlar ve e-postalar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup, hiçbir destek talebi cevapsız bırakılmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için tarafınıza ücret iadesi sağlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yeniden yansıyacaktır. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde, bizlere mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
