Safir Kuyumculuk | Denizli İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Ürünümün Teslim Edilmemesi

Safir Kuyumculuk’tan Boyner.com.tr üzerinden satın aldığım altın charm ürünü (Sipariş No: 4155169073) yalnızca kutusundan çıkarıp inceledim ve ertesi gün iade ettim. Ancak firma, tamamen dayanaksız şekilde “ürün kullanılmış” ve “kur farkı oluştu” gibi gerekçelerle iade talebimi reddetti.

Bu nasıl bir ticari ahlak? Kur her gün değişiyor. Eğer firma yalnızca kur yükseldiğinde iade kabul etmeyecekse, o zaman altın gibi bir ürünün iadesi zaten hiçbir zaman mümkün olamaz. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Dahası, firma benim iznim olmadan ürünü geri göndermeye çalıştı. Ben ise süreç sonuçlanmadan ürünü kabul etmedim. Şu anda konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış durumda ve karar bekleniyor.

Ancak bu süreçte firma bana ait, parasını ödediğim ürünü rehin tutmaktadır. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı. Bu durum açıkça hak kaybına yol açmaktadır. Satıcı keyfi kararlarla müşteriyi mağdur etmekte, ne yasalara ne de ticari ahlaka uygun davranmaktadır.

Uyarıyorum: Yaşadığım bu mağduriyetin tüm hukuki yollarla sonuna kadar takipçisi olacağım. Gerekirse mahkeme yoluna gidecek, gerekirse kamuoyunu detaylı şekilde bilgilendireceğim. Bu tür firmaların tüketiciye bu şekilde davranması asla kabul edilemez.

Talebim nettir: Ürün derhal tarafıma gönderilmelidir. Tüketici hakları açıkça ihlal edilmiştir. Safir Kuyumculuk’tan şikayetçiyim.