Esenyurt Şubesi Ücretini Ödediğimiz Yemek Masası Ve Sandalyelerimiz Teslim Edilmedi

Safir Mobilya Esenyurt şubesinden aldığımız ürünlerin birçoğunda ciddi sorunlar yaşadık ve üç aydır yaşadığımız mağduriyet bir türlü giderilmedi. İlk olarak, seçtiğim konsol kapakları, ürün teslim edildiğinde seçtiğim kapaklar değildi. Bunu ilettiğimde, seçtiğim ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta yoksa neden görüntülü konuşma sırasında bana o kapaklar gösterildiğini sorduğumda ise kapakların değişemeyeceği belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Daha sonra yemek masamızın sandalyelerinin ayakları çatladı ve biz de sandalyeleri mağazaya teslim ettik. 22 Temmuz Çarşamba günü teslim ettiğimiz yemek masamız ve sandalyeleri, aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. 4 Haziran’dan beri İstanbul’dayız, bu süre içinde eşim defalarca aramasına rağmen hiçbir şekilde kendisine geri dönüş yapılmadı. Kayınpederim de defalarca aramasına rağmen muhatap bulamadı. Ben ise ancak defalarca aradıktan sonra güçlükle geri dönüş alabildim.

En son pazartesi günü saat 16:09’da WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, iki aydır gelmeyen yemek masam ve sandalyelerimin ne zaman teslim edileceğini sordum, gelmemesi halinde şikayetçi olacağımı belirttim. Buna karşılık olarak sadece hafta içinde teslim edileceği yönünde bir mesaj aldım fakat bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca fotoğraf ve video göndermemize rağmen sürekli kulak ardı edildik ve çeşitli bahanelerle oyalandık.

İçeriye çökmüş yatağı, konsolu ve tekli sandalyelerdeki hataları artık bir kenara bırakmış durumdayım, tek isteğim ücretini ödediğimiz yemek masamın ve sandalyelerinin bize ulaştırılmasıdır. Bu süreçte Esenyurt şubesindeki çalışanların iletişim sıfır denecek kadar zayıf, müşteriye karşı anlayışsız ve ilgisiz olduklarını gördük. Bu şubenizden bir daha asla alışveriş yapmak, bu personelle muhatap olmak istemiyorum. Çalışanların ve işleyişin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız tüm mağduriyetin yanında, artık tek talebim ücretini ödediğimiz yemek masası ve sandalyelerimizin acilen tarafımıza teslim edilmesidir. Bunun dışında hiçbir şey istemiyorum, yalnızca kendi malımız olan ürünleri sorunsuz şekilde teslim almak istiyoruz.