to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısında Sorumsuz Hizmet
Karşıyaka'daki yeni evimize taşınacağız ancak doğalgazı bağlamıyorlar. Üstüne uygun olduğumuzda siz değildiniz diye savunmaya geçtiler. Fırının geliş tarihinde öncesinde bildirip ayarladığımız halde oyalıyorlar. İşin kötüsü bugün mutlaka geleceğiz dedikleri halde sesleri çıkmıyor aradığımızda da telefonlarına ulaşılmıyor. Tam 2 gündür geleceğiz diye oyaladılar, beklettiler. Ertesi gün yine aynı şekilde mutlaka geleceğiz, öncesinde haber vereceğiz dediler yine gelmediler ve haber vermediler. Üzerine aradığımızda da ulaşamadık. Sorumluluk sıfır, hizmet sıfır. Bu kadar iş bilmez, başından savan bir firma görmedim. İşimizden izin alıp boş evde gelecekler diye bekliyoruz ve mağdur oluyoruz. Şimdi ne zaman işlerini yapacakları da belli değil. Paramızı aldılar şimdi peşlerinde koşturuyorlar.
Bu firma 19 yıllık bir firmadır ulaşılmama gibi bir durum asla olmaz bir şey yazarken doğru bilgi verin dediğiniz gibi bir firma olunsa 19 yıl hala hizmet veriyor olmazdık
Hala hatasını bile kabul edemeyen bir firmasınız. Kayıtlarınıza bakabilirsiniz. Bakalım tekrar ne zaman paranızı aldığınız halde verdiğiniz hizmet için iletişime geçmeye zahmet edeceksiniz buradan cevap vereceğinize paranızın hakkını verin.
Bu da size ulaşamadığımız için WhatsApp'tan ulaşmaya çalıştığımız mesaj. Oradan bile cevap vermediniz. Bugün mutlaka akşamüstüne kalmadan yapılacak sözü verdiğiniz halde mağdur ettiniz. Sizin hakkınızda yazılanlar ortada. Her yer "19 yıllık firmanız" hakkında şikayetlerle dolu. Bu kadar insanı mağdur etmeye ne hakkınız var?
Hanımefendi kim olduğunuzu biliyorum cuma günü bizzat benim yanımda arkadaşlar size 4 kez cevap verdiler lütfen uzatmayalım ben kulaklarımla duyduğuma inanırım sizin dediğiniz gibi olsa bu firma tam 19 yıl bu sektörde hizmet veremezdi köklü bir firma, kendinizi haklı çıkarmak için firmada çamur atmayın taktir okuyanların dediğiniz gibi olan bir firma 19 yıl hizmet veremez yok olur gider kendi sürecinizdeki geçirmeleri bize yansitmsyin dediğim gibi eşiniz bizden ürünü 5 ay önce aldı ve kombiniz sizin isteginuzle iki ay önce takıldı diğer işlemler içinde geçen hafta bilgi verdiniz kendinizi haklı çıkarmak içinde çamur atmayın bugünde sayacınız takıldı bizden kaynaklanan gecikme sezon dolayısıyla üç veya dortgundur
Hatta akşamüstü olmadan mutlaka gelinecek dendiğini de. Sorun, söylediğiniz zamanda işimizi ona göre ayarladığımızı bildiğiniz halde sözünüzde durmamanız ile alakalı. Kaç yıllık firma olup her ne sebepten kaynaklı ise bunun sorumluluğunu alıp özür dilemekten aciz olmanızla alakalı. Son olarak evet bugün geldiler ve sorunsuz bir şekilde bağladılar. Ekibinize teşekkür ederiz. İyi ki burada dile getirdik ki sabahtan arandık. 19 yılı daha uzun senelere taşımayı hedefliyorsanız müşterinize çamur atmayın gibi basit cevaplarda bulunmak, laf yetiştirmek yerine zamanında hizmet vermeyi, veremiyorsanız da bunu samimiyetle kabul edebilme olgunluğunu göstermenizi tavsiye ederim.
Biz özür dinlemesini çok iyi biliriz hak edene
