Şifre Sıfırlama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Bitci Global iOS platformunda hesabımın şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istedim. Kayıtlı e-posta adresim (c********@icloud.com) ve telefon numaram (0531***7394) ile gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen, şifre yenileme aşamasında sürekli olarak “bilgi hatası” uyarısı alıyorum ve sağ üst köşede sadece “hata” yazıyor. Hiçbir doğrulama kodu veya e-posta da ulaşmıyor. Farklı bir internet bağlantısı denemedim, kendi internetim üzerinden işlem yaptım. Hesabım daha önce kimlik doğrulamasından geçmiş ve onaylanmış bir hesaptır.

Bu sorun iki gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm bulamadım. Hesabıma erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama sürecinin düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.