Bitci Hesabım Tanınmıyor Ve Giriş Yapamıyorum

Bitci web sitesi üzerinden uzun süredir girmediğim hesabıma tekrar erişmeye çalıştığımda, kayıtlı telefon numaramı, e-posta adresimi ve şifremi doğru girdiğim halde “böyle bir kullanıcı yok” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Hem telefon numarası hem de e-posta adresi şu anda aktif olarak bana ait ve başka birine devredilmedi.

Hesabımı uzun zamandır kullanmamış olsam da, hesabımın tamamen yok sayılması ve kullanıcı bulunamıyormuş gibi davranılması beni tedirgin ediyor. İçeride ne kadar bakiye olduğundan emin değilim; ancak sonuçta bana ait bir hesabın sistemde tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bitci’den talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim üzerinden hesabımın tespit edilerek yeniden erişime açılması ve giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesidir.