Safa & Nisa Butik 1500 TL İade Edilmedi Ve Şüpheli Banka Transfer Talebi

08.07.2026 tarihinde Safa Nisa sitesinden kıyafet alışverişi yaptım ve 0534 xxx xx 52 numaralı telefon hattı üzerinden sipariş oluşturdum. Y** adına toplam 1.500 TL ödeme gerçekleştirdim, dekontum da mevcut. Ödeme sonrasında bana süreli, dakikalı bir kod gönderdiler; ancak bunun 10 dakikalık bir kod olduğunu fark etmemiştim. Daha sonra benimle iletişime geçip kodun süresinin geçtiğini, bu nedenle para iadesi yapacaklarını söylediler.

İade için benden hesap hareketlerimi iletmemi istediler; ben de istenen bilgileri sağladım. Bu süreçte 7211 numaralı hattan tarafıma iade kodları gönderildi. Ayrıca 0536 xxx xx 27 numaralı hattan da arandım; bu görüşmede bana daha önce ulaşamadıklarını, işlemlerin M** Bey’in yönlendirdiği şekilde yapıldığını söylediler. Bugün muhasebeden aradığını söyleyen M** Bey isimli bir kişi beni arayarak A** T** adına bir IBAN numarası ve bir kod iletti. Bana banka hesabıma girmemi, para transferleri bölümünde tutar kısmına 249328 numaralı kodu yazmamı ve e-ticaret seçeneğini tıklamamı söyledi. Ben de bu yönlendirmeyi yaptım; devam ettiğimde tutar bölümünde kırmızı yazılarla limitimin 130 bin tl civarında olduğu için işlemin gerçekleşmediğine dair bir uyarı çıktı ve bunu kendisine ilettim.

Bunun üzerine bu kez tutar bölümüne 99576 yazmamı ve devam etmemi istedi. Devam ettiğimde hesabımdan yaklaşık 94 bin tl civarında avans kesileceğine dair bir uyarı gördüm ve bu uyarıyı görünce kesinlikle devam etmeyeceğimi söyledim. Bu süreçte ne sipariş verdiğim ürünleri alabildim ne de ödediğim 1.500 TL tarafıma iade edildi; ayrıca banka hesabım üzerinden de farklı numaralardan aramalar ve yönlendirmelerle işlem yaptırılmaya çalışılmasından dolayı ciddi şekilde tedirgin oldum.

Ödediğim 1.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, 7211 numarasından gönderilen mesajlar ile 0536 xxx xx 27 numaralı hattan ve M** Bey tarafından yapılan tüm yönlendirmelerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreçte güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.