Sadenet'in Ücretsiz İnternet Sözünü Yerine Getirmemesi Ve İlk Ay Ücretinin İadesi

Yaklaşık iki ay önce Sadenet üzerinden sınırsız ev interneti aboneliği yaptık. Telefonla yaptığımız görüşmede, bize ilk ay interneti ücretsiz kullanacağımız açıkça söylendi ve biz de özellikle birkaç kez teyit ederek bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettik. Ayrıca Sadenet kullanan başka bir tanıdığımızın davetiyle abone olduk, hem bizi davet eden kişinin hem de bizim bir ay ücretsiz internetten faydalanacağımız özellikle ifade edildi.

Ancak aboneliğimiz başladıktan sonra ilk ay için de tarafımıza yaklaşık 400 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak defalarca telefonla görüşmemize rağmen, ilk ayın ücretsiz olacağı yönündeki sözleri ve davet kampanyası kapsamında belirtilen avantajlar dikkate alınmadı, herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı.

Abonelik eşimin telefonuna kayıtlı olup “…2278 ile biten numara” üzerinden işlem yapılmaktadır. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle, ilk ay için tahsil edilen ücretin iadesini ve hem bize hem de bizi davet eden kişiye vaat edilen ücretsiz kullanım hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.