Abonelik İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi

Uzun süredir kullandığım Sadenet 35 Mbps internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü işlemi gerçekleştiremiyorum. 31 Eylül 2026 tarihinde ilk dilekçemi verdim, o tarihten beri iptal süreciyle ilgili hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen abonelik aktif göründüğü için fatura işlemeye devam ediyor.

İptal için defalarca aramama rağmen her seferinde “ekip arkadaşlarımız sizi arayacak” denilip oyalandım. Dün sabah görüştüğüm A*** Hanım aciliyetimi ilettiğini söyledi, akşam tekrar aradığımda bu kez Y***** Hanım ekip arkadaşlarına not iletildiğini belirtti. Bu sabah aradığımda ise görüştüğüm M**** Hanım ters ve kaba bir üslup kullanarak sadece “Arkadaşlarımız arayacak, tamam, şu an ne yapabilirim” şeklinde konuştu, yine sadece not aldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve hâlâ kimse aramadı. Sürekli aynı cümleler kuruluyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Yeni abonelik başvurusu yaptığımızda hemen üst üste aramalar yapıp dönüş sağlayan Sadenet, iptal talebinde bulunduğumuzda ise asla dönüş yapmıyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Bu süreçte kullanmak istemediğim bir hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. 4404486621 numaralı abone kaydımın, talep ettiğim şekilde acilen iptal edilmesini ve iptal sürecindeki gecikme nedeniyle haksız yere işleyen faturalarım için de tarafıma gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.