Yanlış Beden, Zorunlu Ek Ücret Ve Geciken Değişim

Sademcecom adlı Instagram butiklerinin kendi sitesi üzerinden 36-38 beden bir takım satın aldım. Ödemesini 1.808 TL olarak yaptım. Gelen ürün, 36-38 bedenden çok uzakta, neredeyse 50 beden birine bile olacak kadar büyük geldi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, kalıbın aşırı büyük olması nedeniyle farklı bir modelle değişim yapılmasını istedim.

WhatsApp üzerinden +90 ***********01 numarasıyla görüştüğümde, ürünü kargo şirketine götürmem gerektiği ve paketin içine ayrıca 250 TL koymam gerektiği söylendi. Bu durum zaten başlı başına saçma ve güvensiz bir uygulama olmasına rağmen, sadece değişim yapılsın diye mecburen paketin içine 250 TL’yi de koyarak ürünü gönderdim. Değişim kargomu 16 Mart’ta verdim ve kargo takip numarasına göre 244773475033 numaralı gönderim 17 Mart’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyor.

Bugün 27 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli sadece “kontrol ediyorum” gibi cümlelerle oyalandım. Ne ürün var, ne para iadesi var, ne de net bir açıklama; bu süreçte kendimi gerçekten resmen kandırılıyor gibi hissediyorum.

Hem ödediğim 1.808 TL ürün bedelimin hem de pakete koymak zorunda bırakıldığım 250 TL’nin akıbetini açık ve net şekilde öğrenmek, ya talep ettiğim şekilde değişimin derhal yapılmasını ya da toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalanmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.