İade Talebime Rağmen Değişim Zorlaması Ve İade Edilmeyen 250 TL

Sademce isimli Instagram firmasından 8 Mart tarihinde bir tulum siparişi verdim. Ürün 10 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 11 Mart’ta iade etmek üzere geri göndermek istediğimi belirttim. Buna rağmen firma ısrarla iade değil sadece değişim yaptıklarını söyleyerek beni değişime zorladı ve kargonun içine 250 TL para koymam gerektiğini söylediler.

Ben de talep ettikleri şekilde 250 TL’yi kargo paketinin içine koyarak ürünü gönderdim ve ürün firmaya teslim edildi. Buna rağmen hâlâ iade işlemini gerçekleştirmiyorlar, sadece değişimden bahsediyorlar. Tüm yazışmalarımız Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılmış olup, saatler sonra dönüş yapıyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Konuşmalar ve talep edilen para dahil her şey yazılı olarak kanıtlı durumda.

Ben bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı mağdur edildim ve açıkça iade talep etmeme rağmen buna uymadıklarını düşünüyorum. Ürünün bedelinin ve kargo içine koyduğum 250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.