to read complaints and reviews, or file yours.Sade Organik Ürünler Yeşil Zeytininde Lezzet Yokluğu Ve Acı Tat!
Sade Organik markasına ait yeşil zeytini yaklaşık iki hafta önce Özkuruşlar Market'ten satın aldım. Misafirlerime kahvaltıda ikram etmek için kavanozu aynı gün açtığımda, zeytinin ne tuzu ne ekşiliği ne de zeytine benzer bir tadı olduğunu fark ettik. Ağızda acı ve sası bir tat bırakıyor, sanki olmamış, ham bir ürün gibi tamamen sıfır lezzetle karşılaştık. Masadaki herkesin tabağında zeytinler kaldı ve sonuç olarak hepsi çöpe gitti.
Üründen bir miktar hâlâ elimde duruyor ancak fişimiz olmadığı için markete geri götürmedik, eşim de bu süreçle uğraşmak istemedi. Buna rağmen bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmış olmak ve misafirlerimin yanında mahcup olmam beni gerçekten rahatsız etti.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse para iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayının başında Özkuruluşlar marketten Sade Organik marka yeşil zeytin satın aldım. Ürünü açıp tattığımda zeytinlerin aşırı derecede acı olduğunu, yenilemeyecek kadar kötü bir tada sahip olduğunu fark ettim. Normal bir yeşil zeytin acılığı değildi, gerçekten berbat bir tadı vardı.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden durumu yazdım ve marka benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Bana, “Merhaba ESA Hanım, öncelikle yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Bizlerle isim soy isim ve adres bilginizi paylaşırsanız yeni gelen zeytinlerimizden göndererek durumu telafi etmek isteriz.” şeklinde bir mesaj attılar. Ben de istenen adres bilgilerimi kendileriyle paylaştım ve hatta bu ilgi için kendilerine teşekkür ettim.
Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. 6 Nisan’da yazıştık, bugün 24 Nisan ve aradan 3 haftaya yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen sürecin akıbetini sorduğumda da yine hiçbir yanıt alamadım. Daha sonra tekrar ulaşmayı denedim, telefon ve diğer kanallardan da geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden “telafi edelim” dedikten sonra bu kadar uzun süre hiçbir cevap vermemeleri, açıkça benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Elimdeki zeytini alsınlar, kendileri yesinler bakalım nasıl bir ürün sattıklarını görsünler. Başka bir ürün göndermelerini istemiyorum, artık iş işten geçti, mümkünse sadece paramın iade edilmesini istiyorum, bu aynı zamanda kul hakkıdır. Bu markanın bir daha hiçbir ürününü almam ve çevremde de kimseye aldırmayacağım, bulunduğum her ortamda yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve verdikleri sözü tutmayıp insanlarla dalga geçer gibi davranmalarını anlatacağım.
Sayın Esra Hanım, Sade Organik zeytinimizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve misafirlerinizin memnuniyetsizliğini içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünün tadının beklentilerinizi karşılamaması ve bu durumun sofranıza getirdiği mahcubiyet, kesinlikle bizim için kabul edilemez. Yaşadığınız deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu sayede kalite kontrollerimizi yeniden gözden geçirme fırsatı bulacağız. Sorununuzun çözümü adına, size bir mağaza indirimi kuponu sunmak istiyoruz. Kuponu, Şikayetvar üzerinden mesajlaşma yoluyla sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Tekrar özür diler, bir sonraki alışverişinizde daha iyi bir deneyim yaşamanız dileğiyle. Saygılarımızla
Esra Hanım merhabalar, dönüş yaptığınız takdirde sorunla ivedilikle ilgilenmek isteriz. Dönüşünüzü bekliyoruz.
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim dönüşünüzü bekliyorum
Dönüş yapmadınız hâlâ tarafıma? @sadeorganik
Merhaba mesaj kutunuza ulaşamıyoruz. Bize bir mesaj bırakabilir misiniz
Organik diye aldım ürünü tadı aşırı acı yenecek bir tarafınyok marka bana WhatsApp'tan ulaşıp telafi edeceklerini söyledi dalga geçer gibi haftalardır dönüş yapılmadı ve akıbetini sorduğum mesaja dahi cevap yazmadı. Benim için asla bir daha ürününü almayacağım ve her fırsatta her ıortamda kötüleyeceğim bir marka artık.
