to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Eklenen Ücretler Ve Vale Hizmeti Mağduriyeti
13 Ekim’de İstanbul Fenerbahçe’de bulunan Saca Ocakbaşı’nda yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Yemek sonrası gelen faturada, bilgim dışında 480 TL kuver ücreti ve 820 TL servis ücreti eklenmişti. Menüde bu ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almamasına rağmen, toplamda 9000 TL’lik kredi kartı ödemesi yaptım. Ayrıca, aynı gece ücretli vale hizmetinden yararlanmama rağmen, aracım hatalı park edildiği için 995 TL trafik cezası ile karşılaştım.
Her iki konuyu da restoran yetkililerine ilettim. Ancak yetkili kişi, bu uygulamanın şirket sahipleri tarafından belirlendiğini, benzer şikayetlerin daha önce de geldiğini ve kendilerinin çözüm sunamayacağını belirtti. Vale hizmetiyle ilgili ise sadece şaşırdıklarını söylediler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Ayrıca, hesabı ödedikten sonra ayrıca bahşiş de bırakmıştım.
Bu ek ücretlerin menüde açıkça belirtilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanununa aykırı şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtılan bu ücretlerin ve vale hizmeti sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekli başvurularımı ilgili kurumlara da ileteceğim.
