Afyon Sabri Home Ürün Değişim Sorunu

Afyon Sabri Home mağazasından hediye gelen bir tepsi ve duvar saatini, evimin tarzına ve rengine uymadığı için değiştirmek istedim. Ürünler hiç kullanılmadı, kutusundan bile çıkarılmadı ve sezonu geçmiş ürünler de değiller.

Bugün mağazaya, yanımda elimdeki satın alma belgesiyle birlikte giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, kendi kuralları gereği değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünler açılıp kontrol edilmedi bile, sadece süre gerekçe gösterilerek talebim geri çevrildi. Rica etmeme rağmen, ürünlerin yeni ve kullanılmamış olduğunu belirtmeme karşın, “kurallar” sebep gösterilerek hiçbir esneklik sağlanmadı.

Hediye gelen, kullanılmamış ve sezon ürünü olan tepsi ve duvar saatinin, mağazanın inisiyatif kullanarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.