Jardin Wood Aramalarıma Geri Dönüş Yapılmıyor

Kasım 2025’te Ankara Şaşmaz’daki 312 AVM’de bulunan Jardin Wood mağazasından 2 sandalye ve 1 masadan oluşan bir takım satın aldım. Ürünü vitrinden, kullanılmış haliyle almak zorunda kaldım ancak firma ürünü en geç bir hafta içinde kullanılmamış, sıfır bir ürünle değiştireceğini belirtti ve bu süreçte benim kendileriyle iletişimde olmamı istedi.

Ben de düzenli olarak firmayı arayarak süreci takip ettim fakat yaklaşık iki ay boyunca her seferinde “bir hafta içinde dönüş yapılacağı” söylenerek oyalandım. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmedi ve değişim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Son olarak 23 Şubat’tan bu yana muhatap olmam gereken kişiye ve firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Kullanılmış olarak verilen ürünün, söz verdikleri gibi sıfır ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödediğim 13.500 TL’nin de iade edilmesini istiyorum.