Üyelikte Söz Verilen Fiyat Politikası Yerine Fahiş Zam Şoku

Nisan 2023 tarihinde salonunuza yıllık paket ile üye oldum. Üyelik başlangıcında tarafıma, ilk yıl sabit fiyat uygulanacağı, sonraki yıllarda ise yalnızca TEFE-TÜFE oranında zam yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda Nisan 2025’e kadar üyeliğim, söz konusu politika çerçevesinde sorunsuz şekilde devam etti.

Ancak Nisan 2025 döneminde, aylık ücretime yaklaşık %100 oranında zam yapıldı. Eylül ayında ise tekrar aynı oranda (%100) zam yansıtıldı. Böylelikle yalnızca 4–5 aylık süreçte ödediğim ücret %200 artarak neredeyse üç katına çıktı. Konuyu öğrenmek üzere salonu aradığımda, artık fiyatların aylık güncellendiği ve bu artışın “normal” olduğu şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.

Bu durum, hem üyelik başlangıcında tarafıma verilen bilgilere aykırı, hem de kabul edilebilirlikten çok uzak bir uygulamadır. Kısa bir süre içerisinde %200 zam yapılmasını hiçbir şekilde makul, mantıklı veya adil bulmuyorum. Ayrıca, “işinize gelirse” yaklaşımıyla karşı karşıya bırakılmam, müşteri memnuniyeti yerine mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Kaliteli hizmet ve güvenilir politikalar sunacağına inandığım için tercih ettiğim salonunuzda, maalesef bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Bu zam politikasının yeniden gözden geçirilmesi şart.