to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Saatte Kilit Mekanizması Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Saat ve Saat online mağazasından satın aldığım Seiko SEISA463J model saat, teslim aldıktan sadece bir gün sonra kayışındaki kilit mekanizması koptu. Ürünü iade etmek istediğimde, yalnızca bir gün kullanmış olmama rağmen 'kullanılmış' olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve bana ürünü Aydın Saat’e göndermemi söylediler. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.
Sonrasında ürünü Aydın Saat’e götürdüm ve kilit mekanizması değiştirildi. Şu an için sorun çözülmüş olsa da, yeni alınan bir saatte böyle bir sorun yaşamış olmam ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz kullanılmamış olması şartı ile iade süresinin 14 gün olduğu sitemizde yer almaktadır. Ürünler kullanıldığında arıza için teknik servis desteği alabilmektesiniz. İade işlemi yapılmamaktadır. Saygılarımızla
Az çok saatten anlayan birisi bir günlük ürünün çelik kayış mekanizmasındaki kopmanın kullanmakla ilgili olmadığını imalatında sorun olduğunu anlar. Ve teknik serviste bu durumu onayladı. Düzgün ve müşterisini düşünen bir firma müşteriyi bu sekil mağdur edip topu garanti firmasına atmazdı.
