Sürekli Arızalanan Saatim İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

Cerruti 1881 erkek saatimi yaklaşık bir yıl önce Ankara Antares AVM'deki Saat & Saat mağazasından, kredi kartı ile 7.980 TL ödeyerek satın aldım. İlk aldığım günden itibaren tarih kısmında sürekli durma sorunu yaşadım ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Makine değişimi yapıldı, fakat sorunlar bitmedi.

Saat servisten geldikten birkaç gün sonra bu kez tepe kısmı kırıldı ve tekrar servise gönderdim. Sonrasında bir süre kullandıktan sonra da saat su geçirdi. Yani saatin neredeyse değişmeyen hiçbir parçası kalmadı. Şu anda saat yine serviste ve bu süreçte mağaza çalışanlarından da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz davranıldı.

Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut, tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak bir yıldır saati sorunsuz şekilde kullanmak mümkün olmadı, artık ürünün değişimini ya da farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve her parçası değişen bir saati kullanmak istemiyorum.