Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Saat & Saat’in internet sitesinden 17.03.2026 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000526399 olup, yaklaşık 13.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız. Telefonla ulaşılamıyor, müşteri ilişkileri anlamında karşımda muhatap bulamıyorum ve yapay zeka ile muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme, çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Saatimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.