Saçma Servis: Kasa Çizik Bırakıldı Ve Pil Değişikliği Yapılamadı

Saat & Saat Konya Kent Plaza mağazasından aldığım Welder K55-WWRC819 model saatimin pilini değiştirmek için 11.01.2026 tarihinde Saat & Saat Nevşehir Nissara AVM mağazasına götürdüm. Markaya ve mağazaya güvenerek teslim ettim ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Saatin iç kasa kısmı çizik içinde bırakıldı ve kasayı “sıkışmış” diyerek açamadıklarını söylediler. Buna rağmen, saatin çizilmemesi için çaba gösterdiklerini iddia etseler de kasa belirgin şekilde çizilmiş halde kaldı. Üstelik sorumluluğu kabul etmek yerine, saatin zaten çizik olduğu imasında bulunarak hatayı bana yüklemeye çalıştılar. İşlem sırasında saatin kordonunu çıkarıp açmayı denediler, ardından kordonu ters takılmış şekilde ve “pilini değiştiremedik” diyerek saati bu vaziyette bana geri verdiler. Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, saatim kullanılamaz ve yıpranmış bir halde bırakıldı.

Bu mağduriyetin ardından Saat & Saat firmasına şikayetimi iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mağazaların tutumu ne de firmanın ilgisizliği kabul edilebilir bir durum değil. Güvenerek teslim ettiğim saatimi bu şekilde teslim almak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.

Saatimin çizilen kasasının değiştirilmesini, saat üzerinde oluşan tüm hasarların giderilerek saatimin düzgün şekilde tamir edilmesini ve bana sorunsuz, ilk günkü gibi çalışır ve hatasız halde teslim edilmesini talep ediyorum. Çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.