Saatimde Sürekli Aynı Arıza Ve Haksız Fiyat Farkı Talebi

01.03.2025 tarihinde İstanbul Tepe Nautilus Saat & Saat mağazasından Calvin Klein CK25200082 model saati 8.500 TL bedelle satın aldım. Satın alma tarihinden yaklaşık iki ay sonra saatim tamamen durdu ve Marmara Park AVM Saat & Saat mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Pil değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak saat, yaklaşık bir ay sonra yeniden aynı arızayı gösterdi ve tekrar servise gönderildi (servis numarası: 10760373).

Aynı arızanın garanti süresi içinde iki kez tekrarlaması nedeniyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Yetkililer bana mekanik arıza tespit edildiğini ve ürün değişimi yapılacağını iletti. 05.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM mağazasına gittiğimde, aynı modelin farklı bir rengi ile değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ben de Rose rengini talep ettim. O tarihte bana fiyat farkı çıkmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 17.09.2025 tarihinde saati teslim almaya gittiğimde yaklaşık 4.000 TL fiyat farkı talep edildi.

Satın aldığım modelin gümüş renginin güncel fiyatı 10.782 TL, aynı modelin Rose renginin güncel fiyatı ise 12.240 TL’dir. Satın aldığım tarihte ödediğim bedel ise 8.500 TL’dir. Aynı modelin farklı renk seçenekleri ayrı ürün değil, aynı ürün kapsamında değerlendirilmelidir. Üstelik, değişim taleplerinde aynı modelin farklı bir rengi için ek ücret talep edilemeyeceğini biliyorum. Bu nedenle benden fiyat farkı talep edilmesi hukuken ve etik olarak kabul edilemez.

Yaklaşık altı aydır sürekli arıza nedeniyle saatimi kullanamıyorum. Tüm bu süreç sonucunda, Calvin Klein CK25200082 model saatin Rose renginin, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.