Saat Servisinde Kasnak Eksikliği Ve Kronometre Arızası

Saat & Saat Canpark AVM Ümraniye şubesine 2 yıl önce kol saatimin pilini değiştirmek için bırakmıştım. Bugün tekrar pil değişimi için gittiğimde, saatin içinde kasnak parçasının olmadığını, önceki pil değişiminde sökülüp geri takılmadığını öğrendim.

Kasnağın eksik olması nedeniyle saatin kronometresi çalışmıyor, ayrıca saatte durma ve geri kalma sorunu yaşıyorum. Bu durum, saati servise bırakmadan önce olmayan bir problemdi ve tamamen servise bırakmamdan sonra ortaya çıktı. Mağazaya durumu ilettiğimde, saatin teknik servise gönderilebileceği ancak bunun kabul edilmeyebileceğinin söylendiğini ifade ettiler.

Saatimi pil değişimi için servise bıraktığımda içindeki parçanın eksilmesi benim kontrolümde olmayan bir durum olduğu için, oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Saat & Saat’in kendi servis sürecinde yaşanan bu eksiklik nedeniyle saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ve eksik olan kasnak parçasının yeniden takılmasını talep ediyorum.