Saat & Saat İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisiz Mağaza Personeli

24 Kasım’da Van AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından A** G** adına Guess marka kadın kol saati satın aldım. Toplam 9.335 TL ödedim ve ödemeyi Axess kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde yaptım. Ertesi gün, 25 Kasım’da ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim, saati mağazaya teslim ettim ve iadenin yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Axess kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazaya telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadığım için de durumu kimseyle netleştiremiyorum. Ürünü iade için mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı; zor durumda olmama rağmen benimle ilgilenilmedi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair açık bir açıklama yapılmadı. Saatimi teslim ettiğim ve iade işlemini aynı mağazada gerçekleştirdiğim halde, bu kadar uzun süre paramın yatırılmamasını ve bu ilgisiz yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Saat & Saat Van AVM mağazasına iade ettiğim Guess marka saatin bedeli olan 9.335 TL’nin Axess kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve hem iade süreci hem de mağaza çalışanlarının tutumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.