Saat & Saat Espark Şubesinde Guess Saatinin Kayıp Olması Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

Yaklaşık 4 ay önce Saat & Saat Espark şubesine Guess marka saatimi kordon değişimi için bıraktım. Bana işlemin 1–1,5 ay süreceği söylendi. Süre dolduktan sonra “saatiniz hazır” şeklinde mesaj geldi ve saati teslim almaya gittim. Mağazaya gittiğimde yaklaşık 1 saat boyunca saatimi aradılar ancak bulamadılar. Benden kontrol için teslim fişimi istediler, fişi aldılar ve bir daha da geri vermediler. Sonrasında saati bulamadıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, servisle görüştüklerini ve 2024 yılından itibaren tüm kayıtlara baktıklarını, böyle bir kayıt gözükmediğini söylediler. Geçtiğimiz günlerde gittiğimde ise daha önce aldıkları fişi hiç almamışlar gibi davranıp fişi teslim almadıklarını iddia ederek adeta benimle dalga geçercesine konuşmalar yaptılar ve saatimin üzerine resmen yattılar. Üstelik “başkası almış olabilir mi” gibi bir ifade kullanarak, hem ne kadar sorumsuz olduklarını hem de gerekirse benim saatimi başkasına da verebileceklerini ima etmiş oldular.

Daha sonra kendilerine tekrar mesaj attığımda saatimin fotoğrafını istediler, ben de gönderdim. Bu kez sordukları ilk soru “bu fotoğrafı nerede çektiniz” oldu. Tüm bu süreçte yaşadığım amatörlük, ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk kesinlikle kabul edilemez. 4 aydır adeta çocuk kandırır gibi oyalandım, her seferinde geçiştirildim ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben Saat & Saat Espark şubesine emanet ettiğim Guess marka saatimin bulunup bana eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Saatimi kaybedip sorumluluk almayan, kayıtları doğru düzgün tutmayan ve müşterisinin aklıyla dalga geçen bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.