to read complaints and reviews, or file yours.Orijinallik Ve Garanti Belgesi Olmayan Saatin İadesinde Yaşanan Sorun
09/10/2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden satın aldığım Seiko SSK035k model saat elime ulaştı. Ancak kutu içerisinden fatura ve orijinalliğe dair herhangi bir sertifika çıkmadı. Ürünün garanti belgesini ve faturasını www.saatgaranti.com adresinden sorguladığımda da "garanti belgesi yoktur" uyarısı aldım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve Premium bir ürün için böyle bir durum yaşamak, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheler uyandırdı.
Bunun üzerine 10/10/2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram: ss1000366793. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım, sadece internet üzerinden iade kodu oluşturarak işlemi tamamladım.
Ürünün orijinalliği ve garanti kapsamı ile ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, iade işleminin hızlıca tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür diler, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Seiko markalı ürünlerde, üretici prosedürü gereği yalnızca basılı garanti belgesi gönderimi yapılmaktadır. Dijital garanti belgesi bulunmamaktadır. Bu nedenle yaptığınız sorgulamada garanti belgesi görünmemektedir. Tarafınıza ulaşan ürünle birlikte basılı garanti belgesi gönderilmiş olması gerekmektedir; eksik gönderim durumunda ise gereken inceleme yapılacaktır. İade ürünler ulaştıktan sonra inceleme ve iade süreci 10 gündür. Üyeliğinizden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
