to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Çizik Saat Gönderildi, İade Talebim Reddiyle Mağdur Edildim
12 Haziran’da Saat ve Saat’in kendi internet sitesinden Fossil FBQ2860 model saat siparişi verdim (Sipariş No: SS1000291892). Ürün elime ulaştığında, saatin kullanılmış ve çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü, teslim aldıktan sonraki 1 ay içinde, kullanılmış ve ayıplı ürün gönderildiği gerekçesiyle iade ettim.
Ancak 4 Ağustos’ta iade talebim reddedilerek saat tekrar tarafıma gönderildi. İade sürecinde hem fotoğraflarla hem de şubenizde çalışan bir personelin jelatini açıp ürünü incelediğini ve ayıplı olduğunu tespit ettiğini belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve ürünün kullanılmış olduğu iddiası öne sürüldü. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım, bana zaten kullanılmış şekilde gönderildi.
Beklentim, aynı model saatin ayıpsız ve yeni bir ürün olarak tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Online sitemizde ürün telsim alındığında sorun var ise aynı gün bilgi verilerek ürünün geri gönderilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu şekilde bilgi verilmediği için sorumluluk tarafınıza aittir. Depomuzdan sıfır ürün gönderilmiştir. Bu nedenle iade ya da değişim kabul edilmemiştir. Saygılarımızla
Aynı gün ürünü bile açmadım hediye almıştım şubenize götürdüm direkt. Hatalı ürün yollayarak saçma sapan bir savunma yapıyorsunuz. Yaptığınız savunma saçma. Ürünün hatalı olduğunu anlayacak kadar bilgim yok. Kendi çalışanınız bu durumu bana iletti zaten.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürün kullanılmıştır. İade ya da değişim mümkün değildir. Saygılarımızla
