Kırık Saat Camı Ve İletişim Sorunları

Bana hediye olarak online alışveriş ile alınan saat, camı kırık şekilde elime ulaştı. Kutusunu ilk ben açtım ve camı doğrudan çatlak çıktı. Bunun üzerine, saat hediye olduğu için aynısı ile değişimini veya camının değişiminin yapılması için bana verilen değişim kodu ile Saat & Saat'e kargoladım. Saat & Saat'in mesajı üzerine talebimi ve yaşadığım sorunu bir ekran yardımıyla belirttim, ardından teknik servise iletildiğini ve inceleme yapılacağı söylendi. Tüm bu süreç 2 hafta sürdü. İnceleme sonucunda beni arayacaklarını söylediler, ancak kimse aramadı. Saatin durumunu sorduğumda da 'online birimimize talep oluşturun' dediler. Linkten dediler. 3 haftadır saat, fatura, garanti belgesi hepsi ellerinde. Bir cam değişimi veya saatin aynısı ile değişimi için artık hangisi olacaksa umurumda değil, 3 haftadır bekliyorum. Her türlü yerden talebimi yüksek sesle dile getiriyorum. Hediye saati kırık yolladıkları yetmiyor, bir de sürekli oradan oraya uğraştırıyorlar. Gerçekten çok büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kendime göre ve hiçbir numaradan da canlı bir muhatap bulamıyorsunuz. Bir insanla konuşmanız imkansız.