Kayıp Kargo Nedeniyle Saat Ve Saat’ten İade Ve Geri Ödeme Talebi

Saat ve Saat’ten Wesse marka bir saat satın aldım, ürünüm DHL kargo ile gönderildi ancak kargom kayboldu. DHL, 420429118298 gönderi numaralı kargo için kayıp tazmin sürecini kabul etti, ancak bu işlem yapılabilsin diye Saat ve Saat’in iade talebi oluşturması gerektiği söylendi.

10 Haziran’dan bu yana Saat ve Saat müşteri hizmetlerine 0212 232 72 28 numaralı telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargo şirketi sürece hazır olmasına rağmen firma tarafının iade talebi oluşturmaması nedeniyle hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.

Yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bu alışverişim için ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Kargomun kaybolduğu ve tazmin sürecinin DHL tarafından kabul edildiği dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.