Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

Saat & Saat’in online mağazasından wwg203804 model bir kol saati için ss1000707323 numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle hızlı kargo seçeneğiyle sipariş etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargo bilgisi, kargo firması veya gönderi numarası paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. 1.973 TL tutarındaki bu alışverişimde ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya istemem durumunda hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ederim.