Kaplaması Soyulan İnci Bileklik İçin Para İadesi Talebi

Guess Jewel - JGUJUBB06124JWYGS marka İnci bilekliği Saat Saat’in Antep Prime Mall şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra bilekliğin üzerindeki kaplama kendi kendine soyulmaya başladı ve plastik üstüne sadece İnci boyası atılmış kalitesiz bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine bilekliği aldığım mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye gönderdiler ve değişim hakkı verildiği söylendi. Ben özellikle değişim değil para iadesi istediğimi belirttim. Ürünün mağazaya geri kargolanacağı ifade edildi ve 25 Ağustos Salı günü kargoya verildiği söylendi. Ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen bileklik hâlâ mağazaya ulaşmadı, süreç 13–14 gündür sürüyor ve sonuç alamıyorum.

Servis numaram 20202874’tür. Hem ürün kalitesi hem süreç yönetimi açısından hayatımda bu kadar kötü bir mağaza tecrübesi yaşamadım. Ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum, değişim de kabul etmiyorum. Talebim, bileklik için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Kaliteden bahseden bir markanın bu kadar basit bir iade/değişim sürecini haftalarca çözememesi çok üzücü ve güven kırıcıdır.